Här kan du hitta svar på frågor om CDON.
Observera att detta är en oberoende sida. Svaren här är avsedda att hjälpa användare men är inte på något sätt officiella svar från företaget.
Vill du kontakta CDONs kundtjänst? Klicka här för de bästa kontaktalternativen.
Fråga:
Av Sara Olsson
11/11/2024
Måste jag betala för att returnera varor till CDON? Vad kostar det?
Svar:
När du returnerar varor till CDON gäller följande:
För varor som säljs och levereras av CDON står du själv för returportot, vilket vanligtvis kostar mellan 49-99 kr beroende på paketets storlek. För varor från andra säljare på CDON Marketplace kan returkostnaden variera, och villkoren bestäms av respektive säljare.
Om varan är defekt eller fellevererad står CDON för returkostnaden. Du behöver då kontakta CDONs kundtjänst innan returen för att få en returfraktsedel.
Tänk på att kontrollera vem som är säljare (CDON eller en Marketplace-säljare) innan köpet, eftersom returvillkoren kan skilja sig åt.
Fråga:
Av Gustav Ekström
19/10/2024
Hur returnerar jag en vara köpt från CDON?
Svar:
För att returnera en vara köpt från CDON följer du dessa steg:
- Logga in på ditt CDON-konto och gå till ”Mina sidor”.
- Klicka på ”Mina ordrar” och välj den aktuella ordern.
- Klicka på ”Skapa retur” och följ instruktionerna.
- För varor sålda och levererade av CDON får du en förbetald retursedel som du kan skriva ut.
- För varor från externa säljare (marketplace-säljare) måste du kontakta säljaren direkt via meddelandefunktionen på CDON. Varje säljare har sina egna returvillkor och rutiner.
Viktigt att tänka på:
- Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan
- Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning
- Spara alltid returkvittot tills återbetalningen är genomförd
- Återbetalningen sker normalt inom 14 dagar efter att CDON mottagit returen
För frågor kan du kontakta CDON:s kundtjänst via ditt konto eller ringa 0774-40 00 00.