Här kan du hitta svar på frågor om 3 Tre.
Observera att detta är en oberoende sida. Svaren här är avsedda att hjälpa användare men är inte på något sätt officiella svar från företaget.
Annonser
Vill du kontakta 3 Tre kundtjänst? Klicka här för de bästa kontaktalternativen.
Fråga:
Av Erik Svensson
24/12/2024
Hur aktiverar jag mitt 3 Tre SIM-kort?
Svar:
För att aktivera ditt 3 Tre SIM-kort:
- Ta ut SIM-kortet från plasthållaren försiktigt
- Sätt in SIM-kortet i din mobiltelefon (kontrollera att du använder rätt SIM-kortsstorlek)
- Slå på telefonen och vänta några minuter
- Normalt aktiveras kortet automatiskt inom 30 minuter
Om automatisk aktivering inte fungerar:
- Logga in på Mitt3 via tre.se eller 3-appen
- Gå till ’Mitt abonnemang’ och välj ’Aktivera SIM-kort’
- Följ instruktionerna på skärmen
Vid problem, kontakta 3:s kundservice.
Fråga:
Av Emma Andersson
03/11/2024
Vad ska jag göra om min telefon är borttappad eller stulen?
Svar:
Om din telefon är borttappad eller stulen bör du:
- Använd tillgängliga spårningstjänster som ”Hitta min iPhone” (iOS) eller ”Find My Device” (Android) om du har aktiverat dessa i förväg.
- Spärra SIM-kortet omedelbart genom att kontakta din operatör. För Tre-kunder kan detta göras via kundservice på 020-33 33 33.
- Gör en polisanmälan och spara anmälningsnumret.
- Kontakta ditt försäkringsbolag om du har en mobilförsäkring. Du behöver ofta polisanmälan som underlag.
- Byt lösenord på alla konton som var inloggade på telefonen, särskilt bank-, e-post- och sociala mediekonton.
- Kontrollera och spärra eventuella bank- och kreditkort som är kopplade till telefonen.
Tips: Det kan vara bra att i förväg anteckna telefonens IMEI-nummer (slå *#06# för att se det) och förvara det på ett säkert ställe.