Här kan du hitta svar på frågor om 3 Tre.
Observera att detta är en oberoende sida. Svaren här är avsedda att hjälpa användare men är inte på något sätt officiella svar från företaget.
Vill du kontakta 3 Tre kundtjänst? Klicka här för de bästa kontaktalternativen.
Fråga:
Av Lars-Erik Bergman
22/3/2025
Kan jag behålla mitt nuvarande telefonnummer när jag byter till Tre?
Svar:
Ja, du kan behålla ditt nuvarande telefonnummer när du byter till Tre. Det kallas nummerflytt (portering) och är en enkel process. Du behöver bara följa dessa steg:
- Kontrollera att ditt nuvarande abonnemang inte har bindningstid kvar och att alla fakturor är betalda hos din nuvarande operatör.
- När du beställer ditt nya abonnemang hos Tre, välj alternativet att behålla ditt befintliga nummer.
- Du kan enkelt göra en nummerflytt via Mitt3 om du redan är kund. Logga in på Mitt3-appen eller på tre.se/mitt3 och följ instruktionerna där.
- Numret flyttas normalt inom 5-6 arbetsdagar efter att du har satt i ditt nya SIM-kort från Tre.
- Under tiden nummerflyttningen genomförs fungerar ditt gamla abonnemang som vanligt, så du blir inte utan telefon.
Om det skulle uppstå problem med nummerflyttningen kan du kontakta Tres kundtjänst för att få hjälp. Vanliga anledningar till att ett nummer inte kan flyttas är om du har bindningstid kvar eller obetalda fakturor hos din nuvarande operatör.
Fråga:
Av Fatima Al-Sayed
13/2/2025
Hur kontrollerar jag hur mycket surf, samtal och sms jag har kvar på mitt abonnemang?
Svar:
Du kan enkelt hålla koll på din data-, samtals- och sms-användning genom att logga in på Mitt3-appen eller via tre.se/mitt3.
I appen ser du direkt på startsidan hur mycket surf du har kvar, och du kan också få en detaljerad översikt över dina samtals- och meddelandekostnader.
Om du börjar få ont om surf kan du även köpa till extra data direkt i appen. Mitt3-appen finns tillgänglig för både iOS och Android.
Fråga:
Av Erik Svensson
24/12/2024
Hur aktiverar jag mitt 3 Tre SIM-kort?
Svar:
För att aktivera ditt 3 Tre SIM-kort:
- Ta ut SIM-kortet från plasthållaren försiktigt
- Sätt in SIM-kortet i din mobiltelefon (kontrollera att du använder rätt SIM-kortsstorlek)
- Slå på telefonen och vänta några minuter
- Normalt aktiveras kortet automatiskt inom 30 minuter
Om automatisk aktivering inte fungerar:
- Logga in på Mitt3 via tre.se eller 3-appen
- Gå till ’Mitt abonnemang’ och välj ’Aktivera SIM-kort’
- Följ instruktionerna på skärmen
Vid problem, kontakta 3:s kundservice.
Fråga:
Av Emma Andersson
03/11/2024
Vad ska jag göra om min telefon är borttappad eller stulen?
Svar:
Om din telefon är borttappad eller stulen bör du:
- Använd tillgängliga spårningstjänster som ”Hitta min iPhone” (iOS) eller ”Find My Device” (Android) om du har aktiverat dessa i förväg.
- Spärra SIM-kortet omedelbart genom att kontakta din operatör. För Tre-kunder kan detta göras via kundservice på 020-33 33 33.
- Gör en polisanmälan och spara anmälningsnumret.
- Kontakta ditt försäkringsbolag om du har en mobilförsäkring. Du behöver ofta polisanmälan som underlag.
- Byt lösenord på alla konton som var inloggade på telefonen, särskilt bank-, e-post- och sociala mediekonton.
- Kontrollera och spärra eventuella bank- och kreditkort som är kopplade till telefonen.
Tips: Det kan vara bra att i förväg anteckna telefonens IMEI-nummer (slå *#06# för att se det) och förvara det på ett säkert ställe.