Här kan du hitta svar på frågor om AliExpress Sverige.
Observera att detta är en oberoende sida. Svaren här är avsedda att hjälpa användare men är inte på något sätt officiella svar från företaget.
Vill du kontakta AliExpress Sveriges kundtjänst? Klicka här för de bästa kontaktalternativen.
Fråga:
Av Linnea Lang
10/03/2024
Hej!
Jag köpte en fuktighetsmätare som gick sönder första gången jag använde den.
Jag bad om full återbetalning, men säljaren föreslog en full återbetalning och att jag skulle returnera produkten. Jag vill inte betala för returfrakten. Vad ska jag göra?
Svar:
I allmänhet, när du öppnar en tvist på AliExpress, kan du välja mellan två alternativ:
- Returnera varorna och få full återbetalning.
- Behåll varan och få en delvis återbetalning utan att behöva skicka tillbaka den.
I vissa fall kan säljaren gå med på en full återbetalning utan att returnera varan, och i andra fall kan AliExpress kundtjänst besluta om full återbetalning även utan att returnera produkten, så det kan vara värt att prova.