Här kan du hitta svar på frågor om Bonprix.
Observera att detta är en oberoende sida. Svaren här är avsedda att hjälpa användare men är inte på något sätt officiella svar från företaget.
Vill du kontakta Bonprix kundtjänst? Klicka här för de bästa kontaktalternativen.
Fråga:
Av Maryam Parvizi
12/10/2024
När får jag tillbaka mina pengar från Bonprix?
Svar:
Återbetalningar från Bonprix behandlas vanligtvis inom 14 dagar efter att de har mottagit din retur på sitt lager och godkänt den. Tiden det tar för pengarna att synas på ditt konto kan variera beroende på din betalningsmetod – kreditkortsåterbetalningar går ofta snabbare än andra metoder. Om du betalat med faktura justeras denna direkt. Om det har gått mer än 14 arbetsdagar sedan Bonprix bekräftat mottagandet av din retur, kontakta deras kundtjänst för hjälp.
Fråga:
Av Ingrid Karlsson
08/08/2024
Kan jag få tygprover från Bonprix innan jag beställer?
Svar:
Nej, Bonprix erbjuder i dagsläget inte tygprover för sina produkter innan beställning. Som alternativ rekommenderas att noggrant läsa produktbeskrivningen där materialsammansättning finns angiven, samt titta på detaljbilderna som ofta visar tygets struktur och fall. Du har även alltid rätt att returnera varan om du inte är nöjd med kvaliteten.
Fråga:
Av Leila Ahmadi
16/05/2024
Är Bonprix-produkter normala i storleken?
Svar:
Bonprix-produkter kan variera något i storleken beroende på modell och material. Många kunder upplever att kläderna ofta är något mindre i storleken jämfört med svenska standardstorlekar. Det rekommenderas därför att alltid kontrollera storleksguiden på deras webbplats innan beställning och eventuellt välja en storlek större än vanligt för att säkerställa bra passform.
Fråga:
Av Teresia Eklund
22/02/2024
Är Bonprix-storlekar små från standarden?
Svar:
Bonprix-storlekarna bör följa de vanliga standarderna, men det har förekommit några användarrapporter om att vissa föremål är mindre än vad som annonseras.
Vid beställning från Bonprix rekommenderar vi att du använder storlekstabellerna på: https://www.bonprix.se/kundservice/raadgivning/.
Ett annat användbart verktyg är kroppsformskalkylatorn: https://www.bonprix.co.uk/web/main/inspire_shape_calculator.asp.
Bonprix rekommenderar också att läsa produktrecensioner från användare för att få bättre insikt om storlekarna.