Instagram – Frågor och Svar

Här kan du hitta svar på frågor om Instagram.

Observera att detta är en oberoende sida. Svaren här är avsedda att hjälpa användare men är inte på något sätt officiella svar från företaget.

Vill du kontakta Instagrams kundtjänst? Klicka här för de bästa kontaktalternativen.

---

Fråga:

Någon fortsätter att skapa nya konton för att trakassera mig efter att jag har blockerat dem – vad kan jag göra?

Svar:

Om någon trakasserar dig på Instagram trots blockering kan du göra följande:

1. Rapportera kontona: Rapportera varje nytt trakasserande konto genom att klicka på de tre prickarna vid kontot och välja ”Rapportera”.
2. Använd ”Begränsa”-funktionen: Detta låter dig diskret begränsa personens interaktioner utan att de märker det. Deras kommentarer blir bara synliga för dem själva.
3. Aktivera förstärkta filterinställningar: Gå till Inställningar > Sekretess och aktivera:
   • Filter för stötande kommentarer
   • Filter för DM-förfrågningar
   • Begränsa oönskade konton
4. Aktivera förebyggande blockering: Under Inställningar > Sekretess > Blockeringar kan du aktivera funktionen som förhindrar att blockerade personer når dig med nya konton.
5. Dokumentera och rapportera: Spara skärmdumpar på trakasserierna och kontakta Instagram via deras hjälpcenter. Vid allvarliga trakasserier, överväg att kontakta polisen.

Om trakasserierna påverkar dig negativt, tveka inte att prata med någon du litar på eller söka professionellt stöd.

---

Fråga:

Hur återställer jag mitt Instagram-konto om jag har förlorat åtkomsten till det?

Svar:

Om du har förlorat åtkomsten till ditt Instagram-konto finns det flera sätt att återställa det:

Via inloggningssidan:

1. Klicka på ”Få hjälp med att logga in” (Android) eller ”Glömt lösenordet?” (iOS).
2. Ange din e-postadress, telefonnummer eller användarnamn som är kopplat till kontot.
3. Välj om du vill få en återställningslänk via e-post eller SMS.
4. Följ instruktionerna i meddelandet du får.

Om du inte får någon återställningslänk:

1. Besök Instagrams hjälpcenter.
2. Fyll i formuläret ”Jag har problem med att logga in”.
3. Var beredd att verifiera din identitet med följande:
   • Ett tidigare använt lösenord.
   • E-postadressen du registrerade kontot med.
   • Bilder du har delat från kontot.

Observera:
Instagram kan behöva upp till 24 timmar för att behandla din begäran. Spara bekräftelsenumret som du får efter att ha skickat in formuläret.

---

Fråga:

Hur tar man bort ett Instagram-konto för en avliden person?

Svar:

Närstående familjemedlemmar kan begära borttagning av ett konto som tillhör en avliden person från Instagram.

Du kan begära borttagning av kontot genom att fylla i formuläret på följande länk: help.instagram.com/contact/1474899482730688.

Observera att när du skickar in en begäran om borttagning måste du tillhandahålla relevanta dokument som bevisar att du är en närmast anhörig till den avlidne. Dessa dokument kan innehålla:

• Den avlidnes födelseattest.
• Den avlidnes dödsattest.
• Bevis på auktoritet enligt lokal lag, vilket visar att du är den avlidne personens lagliga företrädare eller dennes dödsbo.

---