Här kan du hitta svar på frågor om Turkish Airlines.
Observera att detta är en oberoende sida. Svaren här är avsedda att hjälpa användare men är inte på något sätt officiella svar från företaget.
Vill du kontakta Turkish Airlines Sveriges kundtjänst? Klicka här för de bästa kontaktalternativen.
Fråga:
Av Klara Magnusson
18/03/2024
Kan jag ta med mitt husdjur i kabinen på Turkish Airlines flyg till Europa?
Svar:
Ja, Turkish Airlines tillåter transport av mindre husdjur i kabinen på Europaflygningar under följande förutsättningar:
- Tillåtna djur är katter, hundar och små fåglar
- Djuret och transportburen får tillsammans max väga 8 kg
- Transportburen måste vara läckagesäker, välventilerad och får max mäta 23 cm x 30 cm x 40 cm
- Endast en transportbur per passagerare är tillåten
- Djuret måste stanna i sin bur under hela flygresan och placeras under sätet framför
Du måste boka plats för ditt husdjur minst 48 timmar före avresa genom att kontakta Turkish Airlines. Ha följande dokument redo:
- EU-pass för sällskapsdjur
- Giltigt veterinärintyg
- Vaccinationsintyg mot rabies
En avgift tillkommer för transport av djur i kabinen. Servicehundar för personer med funktionsnedsättning omfattas av särskilda regler.
Det rekommenderas alltid att kontrollera de aktuella kraven för djurtransport direkt med Turkish Airlines när du bokar din biljett, eftersom regler och dokumentationskrav kan variera beroende på rutt och destination. Du kan göra detta genom att kontakta deras kundtjänst eller besöka deras hemsida för den senaste informationen.
Fråga:
Av Ahmed Mahmoud
23/02/2024
Vad ska jag göra om jag missar mitt flyg?
Svar:
Om du missar ditt Turkish Airlines-flyg bör du omedelbart:
- Kontakta Turkish Airlines kundtjänst på +46 8 5060 1576 (Sverige) eller uppsöka flygbolagets servicekontor på flygplatsen inom 2 timmar efter den planerade avgångstiden.
- Ha ditt bokningsnummer och ID-handling tillgängliga när du kontaktar dem.
- Be om att få din bokning omklassificerad från ”no-show” till ”missed flight” om möjligt, då detta kan påverka möjligheterna att boka om.
- Var beredd på att det kan tillkomma ombokningsavgifter och eventuell mellanskillnad i biljettpris, beroende på din biljetttyp och orsaken till den missade flygningen.
Om du har en anslutande flygning bör du även meddela detta, då hela din återstående resrutt kan påverkas om du missar första flyget.
Fråga:
Av Oscar Gyllenhaal
13/12/2023
Vad är tillåtet som handbagage på planet?
Svar:
Enligt Turkish Airlines hemsida kan varje Economy Class-passagerare ta med följande:
- En bit handbagage: Upp till storleken 23x40x55 cm och maxvikt 8 kg.
- En personlig sak såsom en väska: Upp till storleken 40x30x15 cm och maxvikt 4 kg.
Kom ihåg att alltid kontrollera bagageregler på din flygbiljett och på flygbolagets officiella hemsida.