Här kan du hitta svar på frågor om Allente.
Observera att detta är en oberoende sida. Svaren här är avsedda att hjälpa användare men är inte på något sätt officiella svar från företaget.
Vill du kontakta Allentes kundtjänst? Klicka här för de bästa kontaktalternativen.
Fråga:
Av Karin Norén
07/10/2024
Hur kan jag kontrollera om det finns ett känt driftavbrott i mitt område?
Svar:
Du kan enkelt kontrollera om andra användare upplever liknande problem:
- Besök downdetector.se/problem-storningar/allente/
- Här ser du direkt om det finns en ökning i antalet felanmälningar
- Du kan se en karta över var problemen rapporteras
- Läs kommentarer från andra användare för att se om de har samma problem
- Kontrollera Allentes sociala medier:
- Facebook-sida: facebook.com/allentesverige.
- Instagram-konto: instagram.com/allentesverige
- Twitter-konto: twitter.com/allentenews
- Du kan också kontakta kundtjänst för att få hjälp.
Fråga:
Av Minh Nguyen
04/10/2024
Vi är en familj på 4 personer och funderar på att skaffa Allente streaming. Kan vi titta på olika program samtidigt på våra surfplattor och telefoner?
Svar:
Med Allente streaming kan du:
- Streama på upp till 5 enheter samtidigt med ett standardabonnemang
- Registrera totalt 15 enheter på ditt konto (mobiler, surfplattor, smart-TV, etc.)
- Använda Allente-appen på alla större plattformar (iOS, Android, Apple TV, Samsung TV)
För att hantera dina enheter:
- Logga in på Mitt Allente (konto.allente.se)
- Gå till ”Hantera enheter” under kontoinställningar
- Här kan du se aktiva enheter och ta bort gamla för att göra plats för nya
Obs! Om du har ett äldre abonnemang från före sammanslagningen av Viasat och Canal Digital kan andra villkor gälla. Kontakta i så fall Allentes kundtjänst för att få exakt information om ditt abonnemang.
Fråga:
Av Ana Maria
21/09/2024
Hur installerar jag min Allente TV?
Svar:
För att installera din Allente TV, följ dessa steg:
- Förbereda installationen:
- Packa upp TV-boxen och kontrollera att alla delar finns med (box, fjärrkontroll, strömkabel, HDMI-kabel)
- Välj en lämplig placering med god ventilation för boxen
- Koppla in utrustningen:
- Anslut HDMI-kabeln mellan TV-boxen och din TV
- Koppla in strömkabeln till ett eluttag
- Anslut till internet via WiFi eller nätverkskabel
- För parabolinstallation: anslut antennkabeln från parabolen till ”SAT IN”-porten på boxen
- Första uppstart:
- Sätt på TV:n och välj rätt HDMI-källa med TV:ns fjärrkontroll
- Starta TV-boxen och vänta tills startguiden visas
- Följ instruktionerna på skärmen för språkval och nätverksinställningar
- Aktivera tjänsten:
- Logga in med ditt Allente-konto
- Vänta medan systemet söker efter tillgängliga kanaler
- Installera eventuella systemuppdateringar om du blir ombedd
- Slutför installationen:
- Kontrollera att kanalerna fungerar
- Testa fjärrkontrollen
- Justera ljud- och bildinställningar efter behov
Om du behöver hjälp under installationen, kontakta Allentes kundtjänst.
Fråga:
Av Klara Olsson
02/06/2024
Jag får felet ”A003 – ”Ingen tillgång till tjänsten” på min TV. Vad ska jag göra?
Svar:
A003 ’Ingen tillgång till tjänsten’-felet kan orsakas av flera olika anledningar:
- Om du installerar TV-boxen för första gången och upplever detta fel, kan det bero på problem med internetanslutningen. Du bör försöka ansluta boxen via en fiberanslutning först.
- I de flesta fall innebär fel A003 att TV-kanalen du försöker streama inte ingår i ditt TV-paket. Om detta är fallet bör du kontakta kundtjänst.