Här kan du hitta svar på frågor om Blocket.
Observera att detta är en oberoende sida. Svaren här är avsedda att hjälpa användare men är inte på något sätt officiella svar från företaget.
Annonser
Vill du kontakta Blockets kundtjänst? Klicka här för de bästa kontaktalternativen.
Fråga:
Av Arvid Gustafsson
14/9/2024
Hur lång tid tar det vanligtvis för Blockets kundservice att svara på rapporterade problem?
Svar:
Blockets kundservice har olika svarstider beroende på typ av ärende:
- För säkerhetsrelaterade ärenden (bedrägerier, falska annonser) – normalt inom 24 timmar
- För vanliga supportärenden (tekniska problem, betalningar) – oftast inom 1-2 arbetsdagar
- För allmänna frågor via mejl – upp till 48 timmar
Du kan påskynda processen genom att:
- Inkludera annons-ID om ärendet gäller en specifik annons
- Bifoga skärmdumpar vid tekniska problem
- Använda formuläret på Blockets hemsida istället för att mejla
Observera att svarstiderna kan bli längre under helger och högsäsonger (som december och sommarmånaderna).