Här kan du hitta svar på frågor om Fruugo Sverige.
Observera att detta är en oberoende sida. Svaren här är avsedda att hjälpa användare men är inte på något sätt officiella svar från företaget.
Vill du kontakta Fruugo Sveriges kundtjänst? Klicka här för de bästa kontaktalternativen.
Fråga:
Av Elena Popov Söderman
04/01/2025
Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?
Svar:
Återbetalningar hos Fruugo behandlas vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar efter att din retur mottagits och godkänts. Observera att den faktiska tiden tills pengarna finns på ditt konto kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.
Fråga:
Av Hanna Sjöberg
24/12/2024
Vad ska jag göra om min beställning är försenad?
Svar:
Om din beställning är försenad, börja med att kontrollera leveransinformationen i ditt Fruugo-konto. Du hittar den under ’Mina beställningar’. Om informationen inte är uppdaterad eller om det har gått längre tid än den angivna leveranstiden, kontakta Fruugos kundtjänst. Ha ditt ordernummer redo för snabbare hjälp. Normal leveranstid är 7-10 arbetsdagar.
Fråga:
Av Maja Nilsson
14/12/2024
Vad ska jag göra om jag har fått fel produkt?
Svar:
Om du har fått fel produkt, kontakta Fruugos kundtjänst via deras kontaktformulär på webbplatsen. Beskriv problemet och bifoga bilder på produkten samt eventuellt förpackningen.
Kundtjänsten kommer att guida dig vidare för att lösa problemet, inklusive eventuell retur och återbetalning eller ersättning.
Fråga:
Av Emma Andersson
10/12/2024
Vad är svarstiden för kundförfrågningar?
Svar:
Vi rekommenderar att du använder Fruugo Sveriges interaktiva hjälpcenter för snabbast möjliga support. Normalt sett besvaras kundförfrågningar inom 1-3 arbetsdagar. För brådskande ärenden kan svarstiden variera.
Fråga:
Av Pia Fredriksson
10/02/2024
Har beställt pampas gräs av er och en löpare. Har bara fått löparen som var jättefin men inte pampasgräset?
Svar:
Om du har fått en delbeställning bör du begära en delåterbetalning från säljaren. Om säljaren inte är lyhörd bör du kontakta Fruugos kundtjänst.
Fråga:
Av Anita Sørensen
31/01/2024
Hei.
Jeg bestilte hvit julekrans med lys, den 29 – 11 – 2023. Hvor blir det av pakken min ?
Svar:
När du beställer på Fruugo med ”Standard internationell leverans” tar leveransen cirka 5-14 arbetsdagar från skickningsdatum. Vanligtvis erbjuder inte standardleveransalternativet spårning eller leveransbevis.
Fråga:
Av Salah Hussein
25/01/2024
Jag har inte tagit emot min beställning än och spårningsnumret är felaktigt enligt vad det avsändande fraktbolaget sa.
Svar:
Säljare på Fruugo använder ett brett utbud av ledande globala kurirer och lokala posttjänster för att leverera beställningar, beroende på ursprung, destinationsland och typ av produkt.
Du bör kontakta säljaren av din produkt direkt för att få rätt information angående din beställning.