Här kan du hitta svar på frågor om Gmail.
Observera att detta är en oberoende sida. Svaren här är avsedda att hjälpa användare men är inte på något sätt officiella svar från företaget.
Vill du kontakta Gmails kundtjänst? Klicka här för de bästa kontaktalternativen.
Fråga:
Av Gustav Ekström
16/12/2024
Är Gmail kundsupport gratis?
Svar:
Gmail erbjuder gratis självhjälpsupport för alla användare via Gmail Hjälpcenter. Där hittar du:
- Detaljerade guider och instruktioner
- Felsökningshjälp
- Vanliga frågor och svar
- Community-forum där andra användare kan hjälpa till
För personlig support gäller följande:
- Privata Gmail-användare har inte tillgång till direkt support via telefon eller chatt
- Företagskunder med Google Workspace (tidigare G Suite) har tillgång till personlig support dygnet runt
- För mer avancerad support krävs ett betalt Google Workspace-abonnemang
Du kan alltid få hjälp kostnadsfritt via Gmails community-forum och hjälpcenter på support.google.com/mail.
Fråga:
Av Zara Jafari
11/12/2024
Vad ska jag göra om jag får varningar om misstänkt aktivitet på mitt Gmail-konto?
Svar:
Om Gmail varnar om misstänkt aktivitet bör du agera omedelbart:
- Kontrollera varningen och verifiera om aktiviteten var din eller inte. Klicka ”Det var inte jag” om du inte känner igen aktiviteten.
- Byt lösenord direkt via Google-kontots säkerhetsinställningar. Välj ett starkt lösenord med minst 12 tecken.
- Aktivera tvåstegsverifiering för extra säkerhet. Du får då en kod via SMS eller Google Authenticator vid inloggning.
- Granska säkerhetsinställningar under ”Säkerhetskontroll”:
- Kontrollera inloggade enheter
- Ta bort misstänkta apptillstånd
- Logga ut från okända enheter
Vid fortsatta problem eller om kontot kapats, kontakta Gmail support.
Fråga:
Av Andreas Giambanco
14/02/2024
Alla mina gamla mejl saknas. Jag kan bara se e-postmeddelanden från efter 2021. Hur kan jag få tillbaka mina gamla e-postmeddelanden?
Svar:
Det kan finnas flera anledningar till att dina e-postmeddelanden inte visas:
- Du har raderat dem av misstag.
- Ett visst filter användes på de äldre e-postmeddelandena.
- Du använder en e-postklient från tredje part för att se dina e-postmeddelanden.
Du kan försöka hitta dina gamla e-postmeddelanden genom att:
- Öppna Gmail.
- Klicka på ikonen för sökalternativ på sidan av rutan i sökrutan.
- Klicka på rullgardinsmenyn All Mail och välj sedan Mail & Spam & Trash.
- Välj datumintervall.
- Klicka på Sök.
