Här kan du hitta svar på frågor om Amazon Sverige.
Observera att detta är en oberoende sida. Svaren här är avsedda att hjälpa användare men är inte på något sätt officiella svar från företaget.
Vill du kontakta Amazon Sveriges kundtjänst? Klicka här för de bästa kontaktalternativen.
Fråga:
Av Marcus Björk
09/08/2024
Kan jag få pengarna tillbaka om jag avslutar Amazon Prime?
Svar:
Amazon erbjuder följande återbetalningsalternativ för Prime-medlemskap:
Om du har betalat för ett årsmedlemskap kan du få en proportionell återbetalning baserad på hur länge du varit medlem och vilka Prime-tjänster du använt. Till exempel:
- Ingen användning av Prime-tjänster = full återbetalning
- Använt Prime-tjänster (som gratis frakt eller Prime Video) = delvis återbetalning baserad på återstående tid
För månadsmedlemskap kan du avsluta när som helst och få tillbaka avgiften för återstående dagar i den aktuella perioden om du inte använt några Prime-tjänster under månaden.
För att begära återbetalning, gå till ”Mitt konto” > ”Prime-medlemskap” > ”Avsluta medlemskap” eller kontakta Amazons kundtjänst direkt.
Fråga:
Av Eirik Johansen
20/07/2024
Kan jag använda norskt eller danskt BankID för att verifiera mitt Amazon.se-konto?
Svar:
Amazon.se stödjer endast svenskt BankID för digital legitimering. För att verifiera ditt konto kan du:
- Använda svenskt BankID om du har det
- Verifiera med en giltig e-postadress
- Bekräfta ditt telefonnummer via SMS
- Använda ditt bank- eller kreditkort som verifieringsmetod
Om du är bosatt i Norge eller Danmark rekommenderas du att använda e-post- eller telefonverifiering för ditt Amazon.se-konto. Observera att detta inte påverkar din möjlighet att handla på Amazon.se – det är bara verifieringsprocessen som skiljer sig åt.
Fråga:
Av Zara Jafari
21/06/2024
Varför kan jag inte se mitt PostNord-spårningsnummer för min Amazon-beställning?
Svar:
Det finns flera anledningar till att PostNord-spårningsnumret inte syns direkt:
- Fördröjning i systemet: Det tar normalt 6-24 timmar efter att paketet skickats innan spårningsnumret blir synligt i Amazons system.
- Olika leveransalternativ: Om du valt leverans till utlämningsställe eller brevlåda används ibland andra spårningssystem än PostNords.
För att hitta ditt spårningsnummer:
- Logga in på Amazon.se
- Gå till ’Mina beställningar’
- Klicka på ’Spåra paket’ vid din order
- Om spårningsnumret finns tillgängligt visas det här
Om spårningsnumret fortfarande inte syns efter 24 timmar kan du:
- Kontrollera orderbekräftelsen i din e-post
- Kontakta Amazons kundtjänst via chatten på hemsidan eller ring 020-15 00 15
OBS: Vissa marketplace-säljare på Amazon använder andra fraktbolag än PostNord, vilket kan påverka spårningsmöjligheterna.
Fråga:
Av Einar Persson
10/03/2024
Kan du beställa från Amazon Sverige till Finland?
Svar:
När det gäller år 2024 skickar inte Amazon Sverige varor utanför Sverige, och det inkluderar även de nordiska länderna Finland, Danmark och Norge, trots deras närhet.
För att köpa från Amazon i Finland kan du göra din beställning på följande Amazon-webbplatser:
Fråga:
Av Astrid Becks
12/12/2023
Hur kan jag ändra det planerade leveransdatumet på min beställning?
Svar:
Du kan ändra det planerade leveransdatumet för vissa av de varor du har beställt genom att:
- Besök avsnittet ”Dina beställningar” i ditt Amazon-konto.
- Leta upp den relevanta beställningen.
- Klicka på ”Omschema”.
- Välj ett annat datum och tid i kalendern.
- Klicka på ”Bekräfta”.