De 10 bästa kostnadsfria kurserna om kundservice online

Annonser

Internet är en skattkista där du kan hitta mycket användbara resurser för att förbättra dina färdigheter och kunskaper och öka dina chanser att hitta ett bra jobb i framtiden.

En del av dessa resurser är avgiftsbelagda, andra är tillgängliga gratis för alla.

Här har vi samlat de 10 bästa kostnadsfria onlinekurserna i kundservice. Alla kurser i den här listan är på engelska och ger dig möjlighet att lära dig grunderna i kundtjänst samt nya tekniker för erfarna kundvårdsspecialister och chefer.

Customer Service Training (Alison)

Detta är en kort och mycket användbar introduktionskurs för dem som tar sina första steg inom kundservice och kundvård.

Gå till kursen

Certificate in Principles of Customer Service (The Skills Network)

Certificate in Principles of Customer Service” lär ut de grundläggande begreppen för kundservice. Detta är en komplett online-kurs som ger ett slutcertifikat för deltagande.

Gå till kursen

Phone-Based Customer Service (LinkedIn)

Den här kursen handlar om särskilda kundservicetekniker och bästa praxis som kan tillämpas via telefon och hur man bäst utvecklar dem.

Gå till kursen

Understanding Customer Experience (Handelshögskolan vid Karlstads universitet)

En utmärkt onlinekurs som syftar till att hjälpa kundtjänstspecialister och chefer att förbättra kundupplevelsen och interaktionen med kunderna.

Kursen hålls på engelska av lärare från Karlstads universitet i Sverige.

Gå till kursen

Annonser

Working with Upset Customers (LinkedIn)

Detta är en av de mest följda kurserna på LinkedIn. ”Working with Upset Customers” listar några av de bästa metoderna för att hantera svåra eller missnöjda kunder.

Gå till kursen

AI Chatbots without Programming – IBM (edX)

AI Chatbots without Programming” är en särskild kurs för dem som vill ha en chatbot på sin webbplats och få en högre nivå av interaktivitet och effektivitet i sin kundtjänst.

Den här kostnadsfria kursen på engelska erbjuds av IBM på edX-plattformen.

Gå till kursen

Annonser

Culture of Services: Paradox of Customer Relations – Kyoto University (edX)

Den här kursen erbjuder ett annorlunda perspektiv för att analysera kundinteraktioner och hitta alternativa sätt att förbättra och effektivisera dina interaktioner med kunderna.

Det är en kostnadsfri kurs på engelska som finns tillgänglig på edX online-plattformen.

Gå till kursen

Create Customer Support Data with Google Sheets (Coursera)

Den här kursen visar dig hur du kan använda det kostnadsfria, allmänt tillgängliga och kraftfulla ”Google Sheets” för att bearbeta kunddata och använda dem för att förbättra kundsupport och service.

Gå till kursen

Delivering Bad News to a Customer (LinkedIn)

En av de svåraste situationerna när man arbetar med kundsupport är att ge dåliga nyheter.

Denna avancerade kurs ger användbara verktyg och metoder för att hantera denna utmanande situation.

Gå till kursen

Customer Relationship Management – IIMB (edX)

Indian Institute of Management i Bangalore erbjuder en intressant gratis kurs om hur man bäst använder CRM för att förbättra relationen till kunderna och erbjuda dem förstklassig hjälp.

Kursen är tillgänglig både på engelska och hindi.

Gå till kursen

Liknande inlägg

Annonser