Hur man hittar ett jobb inom kundservice?

Senast uppdaterat den 14/11/2023

Jobb inom kundservice är mycket efterfrågade och erbjuder olika karriärvägar och möjligheter.

Här har vi sammanställt en kort guide om hur du hittar ett jobb som kundtjänstmedarbetare.

Annonser

Vad gör en person som arbetar med kundservice?

Det första du bör göra innan du söker ett jobb inom kundsupport är att förstå vad vi menar när vi använder dessa termer.

En anställd inom kundservice arbetar med aktiviteter som innebär en relation med kunden – oftast teknisk eller administrativ support.

Det finns dock olika arbetsområden som kräver en sådan person, och kundtjänstmedarbetarens egenskaper är inte alltid desamma.

Kundservice – Ledande områden

Kundtjänst finns överallt – från småföretag till detaljhandelsjättar och till och med statliga kontor och myndigheter – överallt där det finns kunder brukar det också finnas kundtjänst.

Kliniker och läkarmottagningar är bland de främsta sektorerna som söker kundtjänstmedarbetare.

Inom detta område måste kundtjänstmedarbetare vanligtvis ägna sig åt att ta emot patienten, hantera telefonsamtal och möten, uppföljning och rent informativa rutiner.

Ett annat exempel är nätverksamheter som e-handel, mode eller kroppsvårdsprodukter.

Kundtjänstrepresentanter för detaljhandeln ger stöd till onlinekunder – både tekniskt och shoppingrelaterat.

Till de vanligaste frågorna hör de som rör leveransen av varor eller policyn för att returnera en vara.

På de stora försäljningsplattformarna, såsom eBay, Amazon och AliExpress, kan säljare på plattformen också få hjälp.

Stöd till säljare anses vara mer utmanande och kräver att supportens representanter är bekanta med hur webbplatsen fungerar och vilka regler som gäller för den.

I de flesta fall ges särskilda servicekurser som förbereder för att utöva yrket som kundtjänstmedarbetare.

Hur ansöker man som kundtjänstmedarbetare?

Det bästa sättet att hitta arbete inom kundtjänst är förstås att erbjuda dig. Men hur och var?

Det första steget är oftast en enkel sökning på Google som ofta ger många möjligheter.

Om du är intresserad av att arbeta på ett visst företag eller inom en viss nisch kan du skicka ett e-postmeddelande med ett personligt brev och ditt CV till HR-avdelningen på de företag du önskar.

Det viktigaste, särskilt om du inte har någon specifik erfarenhet inom sektorn, är att motivera dig till att söka jobb inom kundtjänst.

Uppriktighet och uthållighet lönar sig också inom den här sektorn, så du kommer att se att du genom att ständigt söka och föreslå dig själv till rätt företag kommer att kunna få ett jobb som kundtjänstmedarbetare ganska snabbt.

Liknande inlägg